En principe, tout le monde aime partir en voyage pour faire du tourisme. Du moins, lorsqu’il n’y a pas d’imprévu avec la réservation de votre vol ou de celle de votre chambre d’hôtel. Malheureusement, avec la crise du Covid-19 qui a frappé le monde entier, les annulations et reports se sont multipliés. Si jamais cela vous arrive, quelle est la meilleure façon de trouver le numéro de service client de votre compagnie aérienne ?
Se rendre sur le site de la compagnie aérienne est-elle la meilleure solution ?
Cette question pourra vous sembler bizarre puisque selon toute logique, les informations concernant le service client devraient se trouver sur le site officiel de la compagnie aérienne. C’est effectivement vrai dans la plupart des cas, notamment lorsqu’il s’agit de grandes compagnies comme Air France et Lufthansa pour ne citer qu’elles. Toutefois, si vous faites le choix d’opter pour un vol low-cost, cela sera beaucoup moins évident d’accéder au service client. Souvent, on vous fera passer par de multiples étapes qui n’ont pour seul but que de vous décourager.
Dans ce cas, il ne faut pas chercher à tergiverser : l’utilisation d’un annuaire en ligne spécialisé en services clients sera bien plus efficace. En effet, ce type d’annuaire a été spécifiquement conçu pour que vous puissiez trouver toutes les informations de contact utiles en un rien de temps. Après avoir sélectionné la catégorie de l’entreprise (« voyage » en ce qui nous concerne), vous devriez trouver le logo de votre compagnie aérienne. En cliquant dessus, vous accéderez alors à une page qui résume toutes les informations qu’il vous faut pour contacter la compagnie en question.
Cerise sur le gâteau : ce genre d’annuaire dispose aussi d’un numéro unique de renseignements téléphonique et d’une adresse mail. Vous pouvez créer un compte sur sfr mail webmail et le contacter via son adresse mail. En le composant, quelqu’un se chargera de faire les recherches à votre place et de vous transférer au bon service client. Efficace !
